Conditions générales

Les conditions suivantes régissent tous les achats de billets effectués par l'intermédiaire de la billetterie de La Chapelle. Toute personne qui effectue un achat via la billetterie de La Chapelle est présumée avoir librement accepté ces conditions.

1. Vous devez vérifier attentivement le choix du spectacle et de la date AVANT D'ACHETER. AUCUN REMBOURSEMENT OU ANNULATION n'est possible une fois l'achat enregistré. Il est possible d’ÉCHANGER billet.s une fois sans frais jusqu'à 48h avant la représentation, selon la disponibilité des places. ATTENTION ! Les billets achetés dans le cadre d'une promotion, ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les renseignements concernant la programmation, les dates et horaires ainsi que la distribution des spectacles sont sujets à changement sans préavis.

2. Vous devez remplir tous les champs du formulaire d'achat. Les achats sur Internet s'effectuent uniquement par carte de crédit. Indiquez clairement votre nom tel qu'il apparaît sur la carte de crédit. Pour acheter des billets à l'aide de la billetterie, vous devez utiliser une carte de crédit en cours de validité : Visa, Master Card. Seules ces cartes sont acceptées. Le nom que vous indiquez doit être le même que celui inscrit sur votre carte de paiement.

3. Seuls les tarifs indiqués dans le formulaire sont disponibles par ce mode d'achat. Pour les billets achetés à tarif réduit, vous devrez présenter une pièce justificative valide faisant preuve de votre statut pour chacun de ces tarifs.

4. Vous pouvez récupérer vos billets à la billetterie de La Chapelle pendant les heures d'ouverture. Seul le détenteur de la carte de crédit utilisée lors de la réservation peut récupérer ses billets aux guichets. Étant donné que l'admission est générale et que le retard peut affecter négativement votre expérience, nous vous suggérons d'arriver 30 minutes avant l’événement.

5. Un reçu de charité sera émis pour tous les dons de plus de 20$.

6. Tout achat est soumis à l'approbation de La Chapelle et des institutions financières émettrices des cartes de crédit acceptées.

7. Les frais divers, détaillés sur le formulaire d'achat sur Internet, correspondent aux tarifs en vigueur.

8. En cas de divergence entre les informations confirmées lors d'un achat effectué par le biais de la billetterie et les informations enregistrées par le système central de la billetterie de La Chapelle ou tout autre système de vente de billets, les informations jugées exactes et traitées comme telles seront celles enregistrées dans le système central de la billetterie de La Chapelle.

9. La Chapelle décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer un achat ou une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d'un autre réseau de revente ou de vente de billets.

Politique de confidentialité et sécurité de l'information

1. Votre magasinage en ligne est sécurisé à La Chapelle.

2. Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

3. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

4. La Chapelle rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. Le paiement est effectué directement par CT-Payment et Desjardins.

5. La Chapelle ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit.

6. C'est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

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